Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών (εκτός αν έχει συμφωνηθεί μεγαλύτερη προθεσμία), επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση.

• Έξοδα: Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με καμία δαπάνη, πλην των εξόδων επιστροφής.

• Προθεσμία: Η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

• Διαδικασία: Για την άσκηση του δικαιώματος, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποστείλει άμεσα το προϊόν στην κλειστή του συσκευασία, συνοδευόμενο από τη σχετική δήλωση υπαναχώρησης.

• Επιστροφή Χρημάτων: Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή του τιμήματος πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική εξόφληση.

2. Επιστροφή & Αντικατάσταση Προϊόντων

Ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον αυτό είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία του.

• Επικοινωνία: Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους, πρέπει να προηγηθεί άμεση επικοινωνία με την εταιρεία.

• Όροι Κατάστασης: Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν και να συνοδεύονται από το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής πώλησης.

• Προθεσμία Αίτησης: Το ανώτατο χρονικό περιθώριο για την υποβολή αίτησης αντικατάστασης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις πέντε (5) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

• Σημείωση: Πριν από κάθε επιστροφή, συνιστάται η επικοινωνία και συνεννόηση με την εταιρεία μας.

3. Προϋποθέσεις Αντικατάστασης

Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, πρέπει να πληρούνται σωρευτικά τα εξής:

Ενημέρωση: Επικοινωνία με την εταιρεία εντός 24 ωρών από την παραλαβή για την επισήμανση του προβλήματος μέσω email στο: info@cleanmasterpro.gr.

Χρονικό Όριο: Αποστολή του προϊόντος εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 5 ημερών από την παραλαβή του.

Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας.

Χρόνος Νέας Αποστολής: Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί εντός χρονικού διαστήματος ίσου με τον χρόνο αποστολής του αρχικού.